Kundenunzufriedenheit messen statt Kundenzufriedenheitsmessungen.

huhle marketing geht bei der Messung der Kundenzufriedenheit einen neuen Weg, der von der klassischen Vorgehensweise abweicht: Wir befragen nicht Ihre aktiven Kunden, sondern die unzufriedenen, die Kündiger oder diejenigen, die schon lange nichts mehr bestellt oder den Kontakt abgebrochen haben.

Die Ergebnisse sind zwar häufig nicht so beruhigend schmeichelhaft, wie bei der klassischen Vorgehensweise, dafür erhalten Sie eine sehr detaillierte Analyse über die Gründe von Kundenabwanderungen. Und -wie Sie es sicherlich von huhle marketing nicht anders erwartet haben: natürlich auch konkrete sofort umsetzbare Lösungsvorschläge, welche Abläufe an welcher Stelle optimiert werden müssen, um die Probleme kurzfristig abstellen zu können und nicht weitere Kunden zu verlieren.